Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes de cartes cadeaux passées à distance sur le site atelierkora.fr. Elles ne concernent pas les soins réalisés au salon, qui se règlent sur place.

La cliente qui commande une carte cadeau reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions et les avoir acceptées avant de valider son paiement.

L’Atelier Kora peut faire évoluer les présentes conditions. Les conditions applicables à une commande sont celles mises en ligne au jour de cette commande.

Le vendeur est l’Atelier Kora, salon de head spa japonais situé à Marseille.

• Atelier Kora, entreprise individuelle
• Exploitante : [nom et prénom de l’exploitante : à compléter]
• 21 boulevard des Alpes, 13012 Marseille
• Téléphone : 06 19 26 24 67
• SIRET : 944 871 763 00016
• TVA : [à compléter : franchise en base de TVA ou numéro de TVA]

Les mentions légales du site reprennent ces informations.

L’Atelier Kora vend des cartes cadeaux nominatives. La cliente choisit soit un rituel, soit un montant libre.

• Pause Zen : 80 €
• Évasion : 100 €
• Thaïlandais : 100 €
• Détente Absolue : 130 €
• Massage en duo : 200 € pour deux personnes
• Montant libre : de 30 € à 500 €

Les soins sont réservés aux femmes. Le Massage en duo est la seule formule mixte. Nous ne recevons pas les femmes enceintes : nous invitons l’acheteuse à en tenir compte avant de commander.

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la commande. Une évolution ultérieure des prix reste sans effet sur les commandes déjà réglées.

Aucun frais de livraison n’est facturé : la carte cadeau est envoyée par mail.

La commande se passe sur la page carte cadeau. L’acheteuse choisit la carte, renseigne les informations demandées, puis règle en ligne.

Trois informations lui sont demandées au moment du paiement : le prénom de la personne à qui la carte est offerte, son propre nom, et un message, facultatif.

Le paiement s’effectue par carte bancaire, sur une page de paiement sécurisée opérée par Stripe. L’Atelier Kora ne conserve aucune donnée bancaire.

La commande est ferme dès que le paiement est accepté. Elle est confirmée par le reçu de paiement envoyé à l’adresse mail indiquée par l’acheteuse.

La carte cadeau est envoyée par mail, à l’adresse indiquée lors de la commande. Élodie la prépare à la main, avec le prénom et le message, et l’envoie dans la journée ouvrée.

Il appartient à l’acheteuse de vérifier l’exactitude de l’adresse mail qu’elle saisit. Une adresse inexacte empêche la remise de la carte.

En cas de non-réception dans les 24 heures, l’acheteuse appelle le 06 19 26 24 67. Nous renvoyons alors la carte à l’adresse corrigée.

La carte cadeau est valable six mois à compter de la date d’achat.

Pour l’utiliser, la bénéficiaire prend rendez-vous au 06 19 26 24 67, sur Planity ou par message privé sur Instagram, au compte @atelier_kora. Elle indique le numéro figurant sur la carte.

La carte cadeau n’est pas échangeable contre des espèces. Une carte d’un montant libre s’utilise sur le rituel choisi au salon.

L’acheteuse dispose de quatorze jours pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. Le délai court à compter de la réception du mail de confirmation.

Elle exerce ce droit en appelant le 06 19 26 24 67 ou en écrivant à l’Atelier Kora, 21 boulevard des Alpes, 13012 Marseille. Son courrier peut reprendre ce modèle : « Je vous notifie ma rétractation du contrat portant sur la carte cadeau commandée le [date] pour un montant de [montant], et vous demande le remboursement », suivi de ses nom, adresse, date et signature.

Le remboursement intervient dans les quatorze jours qui suivent la réception de la demande, par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.

Le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois la carte utilisée pour un soin.

Toute réclamation peut être adressée au 06 19 26 24 67 ou par courrier à l’Atelier Kora, 21 boulevard des Alpes, 13012 Marseille.

Si une réclamation écrite reste sans solution, la cliente peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur : à compléter par Élodie].

Pour traiter une commande, l’Atelier Kora collecte le prénom de la personne à qui la carte est offerte, le nom de l’acheteuse, le message éventuel et l’adresse mail de livraison. Les données de paiement sont traitées par Stripe.

Ces données servent uniquement à exécuter la commande : préparer la carte, l’envoyer et répondre à une éventuelle réclamation.

Le site n’utilise aucun cookie de suivi.

La cliente dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de ses données. Elle l’exerce en écrivant à l’Atelier Kora, 21 boulevard des Alpes, 13012 Marseille, ou en appelant le 06 19 26 24 67.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.

En cas de litige, l’Atelier Kora et la cliente rechercheront d’abord une solution amiable, avant toute action. À défaut d’accord, le litige relève des juridictions françaises compétentes.

Pour les questions courantes sur les soins et la carte cadeau, la foire aux questions apporte déjà des réponses.